關於訂購與貨品

• Q1: DUO 的所有商品都是正品嗎？
  A: 是的。我們鄭重承諾所有商品均為100%全新正品，購自品牌專門店或授權零售商。所有商品均附有完整正本收據及全套原裝包裝。

• Q2: 如果網站上沒有我想要的款式，可以代購嗎？
  A: 絕對可以！這正是我們的專長。請隨時透過 Instagram、WhatsApp 或電郵，將您想要的商品圖片或型號發給我們，我們的買手會盡快為您報價。

• Q3: 下訂單後大概多久會收到貨？
  A: 一般情況下，從歐洲採購到寄抵香港，大約需時 10-21 個工作天，具體時間會因應品牌出貨速度及國際物流狀況而定。如有現貨在港，則可安排2-3個工作天內寄出或到 Studio 自取。

關於付款與運送

• Q4: 我可以用什麼方式付款？
  A: 我們接受銀行轉帳 (FPS 轉數快)、PayMe 及信用卡付款。所有信用卡交易將透過 [您使用的金流服務商，如：Stripe] 處理，安全可靠。

• Q5: 運費如何計算？
  A: 我們主要使用順豐速運寄送貨品，運費將以到付形式由客人支付。所有貴重物品我們都會提供保價寄件選項，確保運送過程安全。

關於退換與售後

• Q6: 我可以退貨或換貨嗎？
  A: 由於代購服務的特殊性，所有訂單一經確認付款後，恕不接受因個人喜好、尺寸不合或色差等原因的退款或換貨。若商品本身存在非人為的質量問題，請在收貨後24小時內連同開箱影片與我們聯繫，我們將全力協助處理。